GARANTIELEISTUNG

Für alle SolarFantasie-Balkonkraftwerke gilt eine 2-Jahres-Pauschal-Herstellergarantie für den Erstbesitzer, die gegen jegliche Herstellungsfehler schützt. (Bitte beachten Sie: Kostenloses Zubehör fällt nicht unter die Garantieleistung).

GARANTIEZEIT UND ÜBERGABEBEDINGUNGEN

Die Garantiezeit von SolarFantasie Produkten richtet sich nach der Beschreibung auf der Produktdetailseite. Die Garantiezeit beginnt in jedem Fall mit dem Datum des Kaufs durch den Erstkäufer. Zur Bestimmung des Beginns der Garantiezeit ist ein Kaufbeleg oder ein anderer angemessener Nachweis über den Erstkauf durch den Verbraucher erforderlich. Software-Support während der Lebensdauer/Garantie des Geräts, der Software-Wartungsservice wird bereitgestellt.

*In Bezug auf Garantieübertragungen kann die Garantie nur unter diesen Bedingungen in Anspruch genommen werden:

Die 2-jährige Garantiezeit ist noch nicht abgelaufen, seit der ursprüngliche Besitzer das Produkt erhalten hat.

Der neue Besitzer ist im Besitz des Namens des ursprünglichen Käufers und der ursprünglichen Bestellnummer.

AUSTAUSCH

SolarFantasie tauscht (auf Kosten von SolarFantasie) jedes SolarFantasie-Produkt aus, das während der geltenden Garantiezeit aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern nicht mehr funktioniert. Ein Ersatzprodukt übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts.

AUSSCHLÜSSE

Die Garantie von SolarFantasie gilt nicht für:

1）Fehlgebrauch, Missbrauch, Modifizierung, Beschädigung durch einen Unfall oder Verwendung für andere Zwecke als den in der aktuellen Produktliteratur von SolarFantasie genehmigten normalen Verbrauchergebrauch.

2）Versuchte Reparatur durch eine nicht autorisierte Einrichtung.

3）Jedes Produkt, das über ein Online-Auktionshaus erworben wurde.

4）SolarFantasie’s Garantie gilt nicht für die Batteriezelle, es sei denn, die Batteriezelle wird von Ihnen innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts und danach mindestens einmal alle 6 Monate vollständig aufgeladen.

ANSPRUCHSVERFAHREN

1. Gewährleistungsansprüche

Alle Garantieansprüche müssen per E-Mail an support@SolarFantasie.com eingereicht werden. Dem Antrag sind ein Kaufnachweis und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts beizufügen. Bevor Sie eine Reklamation einreichen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, da es für das Problem möglicherweise eine einfache Lösung gibt.

Defekte Komponenten wie Wechselrichter, Solarmodule und Batterien können im Rahmen der Garantie ersetzt werden. SolarFantasie hilft Ihnen bei der Koordinierung der Rücksendung mit dem Spediteur. Defektes Zubehör muss im Allgemeinen nicht zurückgeschickt werden, es sei denn, es wird ausdrücklich angefordert.

Bitte beachten Sie: SolarFantasie ersetzt keine Komponenten, ohne vorher Fotos oder Videos des Schadens zu erhalten. Der Kunde ist verpflichtet, diesen Nachweis per E-Mail zu erbringen.

2. Reklamationen bei Versandschäden

Im seltenen Fall eines Transportschadens senden Sie bitte eine E-Mail mit Fotos oder Videos des Schadens an support@SolarFantasie.com. Reklamationen für Versandschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.

3. Rückbuchungen von Kreditkarten

Wenn Ihr Kauf Gegenstand einer Kreditkartenrückbuchung wird, während Sie noch im Besitz des Balkonkraftwerks sind, wird diese beschränkte Garantie ungültig, bis die Rückbuchung geklärt ist.

4. Rückgabe von Komponenten
SolarFantasie tauscht keine

Komponenten aus, ohne vorher einen Beweis für den Schaden zu erhalten (Fotos oder Videos). Für den Ersatz können Versandgebühren anfallen.

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@SolarFantasie.com.