Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 november 2024

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Solarfantasie (de "Site", "wij", "ons" of "onze") persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u solarfantasie.com (de "Site") bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, een aankoop bij ons doet of op een andere manier met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de "Diensten"). In dit Privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, bezoeker van de website of een andere persoon bent waarvan wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van ‘Laatst bijgewerkt’ bijwerken en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij uw gegevens zoals hieronder vermeld. Welke informatie wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden genoemd, kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen, gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen wij?

Het soort persoonlijke informatie dat wij over u ontvangen, hangt af van de manier waarop u met onze website omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term ‘persoonlijke informatie’ gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke typen persoonlijke informatie beschreven die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevensinclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevensinclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevensinclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
• Informatie over klantenondersteuninginclusief de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.

Voor bepaalde functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken. Het is echter mogelijk dat u deze functies dan niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij gebruikmaken van cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("KoekjesGebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze website en uw account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie ontvangen van derden

Ten slotte kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals zonnefantasie.
• Onze betalingsverwerkers verzamelen betalingsgegevens (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren om onze overeenkomst met u na te komen.
• Wanneer u onze website bezoekt, de e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interageert met onze diensten of advertenties, verzamelen wij of derden waarmee wij samenwerken mogelijk automatisch bepaalde informatie met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld overeenkomstig dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Het leveren van producten en diensten.Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren en om onze overeenkomst met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retourzendingen en ruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door WordPress uw account te laten koppelen aan andere WordPress-services die u gebruikt. In dat geval verwerkt WordPress uw gegevens overeenkomstig het privacybeleid en het consumentenprivacybeleid.
• Marketing en reclame.Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en promotieberichten te versturen via e-mail, sms of post en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter op u af te stemmen. Als u gevestigd bent in de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten overeenkomstig art. 6 (1) (f) AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie.Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken en hiertegen maatregelen te nemen. Als u besluit om gebruik te maken van de Diensten en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u gevestigd bent in de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig art. 6 (1) (f) AVG.
• Om met u te communiceren en onze dienstverlening te verbeteren.Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantondersteuning te bieden en om onze dienstverlening te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om op u te kunnen reageren, u effectieve diensten te kunnen leveren en onze zakelijke relatie met u te kunnen onderhouden, overeenkomstig art. 6, lid 1 (f) AVG.

Koekjes

Zoals veel websites maken wij op onze website gebruik van cookies. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel vindt u op https://solarfantasie.com/cookie-verwaltungspolitik/. Wij gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter te kunnen afstemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies van invloed kan zijn op uw gebruikerservaring en dat sommige Services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, mogelijk niet goed werken of niet beschikbaar zijn. Daarnaast voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke informatie delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor het uitvoeren van een contract, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen zijn:

• met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• met zaken- en marketingpartners om u diensten te verlenen en om u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacybeleid.
• Als u ons opdracht geeft, verzoekt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie te delen met derden, bijvoorbeeld om u producten toe te sturen of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, dan doen wij dat met uw toestemming.
• met onze dochterondernemingen of elders binnen onze groep van bedrijven, in ons legitieme belang om een succesvolle onderneming te runnen.
• In verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers openbaar voor de hierboven uiteengezette doeleinden: “Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken” En "Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken" zijn uiteengezet:

Wij zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken of publiceren zonder uw toestemming of voor het doel uw persoonsgegevens te achterhalen.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens ten behoeve van het uitvoeren van promotionele en marketingactiviteiten, zoals hieronder aangegeven.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere onlineplatformen die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, dient u het privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden van die websites te raadplegen. Wij garanderen niet en aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, met inbegrip van de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op dergelijke websites wordt gevonden. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, met inbegrip van informatie die u deelt op sociale-netwerkplatformen van derden, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden worden bekeken, zonder enige beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of een derde partij. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, betekent niet automatisch dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders goedkeuren, behalve zoals aangegeven in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn/haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en verzoeken dat wij deze informatie verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en opslag van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen ‘perfecte veiligheid’ kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat de informatie die u naar ons stuurt, niet veilig is tijdens de overdracht. Wij adviseren u om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verstrekken.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van diverse factoren, waaronder of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, beschikt u mogelijk over enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren, voor zover de wet dit toestaat.

• Recht op toegang/informatieU hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op wissenU hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u hebben, verwijderen.
• Recht op rectificatieU hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u hebben, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheidU hebt mogelijk het recht om een kopie te krijgen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en, in bepaalde omstandigheden en met enkele uitzonderingen, om te verzoeken dat wij die informatie overdragen aan een derde partij.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, overdracht of gerichte reclameU hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of "delen" of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame" in de zin van de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming. Let op: wanneer u onze website bezoekt met het voorkeurssignaal voor afmelden voor Global Privacy Control ingeschakeld, behandelen wij dit automatisch als een verzoek om u af te melden voor de 'verkoop' of 'deling' van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken, afhankelijk van uw locatie.
• Beperking van de verwerkingU hebt mogelijk het recht om ons te vragen om te stoppen of te beperken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens verwerken.
• Intrekking van toestemming:Wanneer wij uw toestemming nodig hebben om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
• Recht van bezwaar:Als wij weigeren uw verzoek te verwerken, hebt u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Communicatie-instellingen beherenWij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor deze e-mails door de optie te gebruiken die u in de e-mails vindt. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails met betrekking tot uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat wij informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op het verzoek kunnen reageren. U kunt, conform de toepasselijke wetgeving, een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken mag indienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een agent accepteren, moeten wij van die agent bewijs verkrijgen dat u hem/haar hebt gemachtigd om namens u te handelen. Het kan ook zijn dat wij uw identiteit rechtstreeks bij ons moeten bevestigen. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

klachten

Indien u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u, afhankelijk van uw woonplaats, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens of uw klacht indienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) is hier te vinden een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer wij uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten Europa, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare contracten van de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

contact

Als u vragen hebt over ons privacybeleid of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of een e-mail sturen naar [email protected] of contact met ons opnemen via Werner-von-Siemens-Straße 2, DE-64319 Pfungstadt

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.